Katastrofa.Nigdy więcej Sportano ! Obsługa niekompetentna, szkoda gadać. W skrócie . Kupiłem kajak i wiosła za przeszło 3000 PLN, przysłali inny model, poinformowałem o ich błędzie i zbliżającym się terminie spływu . Liczyłem na dosłanie właściwego i odbiór błędnie przesłanego - oczywiście z ich inicjatywy. Nic z tych rzeczy. Kajak najpierw trzeba odesłać a potem oni zwracają kasę do 14 dni. Ich sugestia, jak się Panu śpieszy proszę kupić drugi kajak. Ze spływu nic nie wyszło. A to dopiero początek problemów. Na załączonym do dostawy zwrotnym liście DPD podali fałszywe ( pewnie chcieli zaoszczędzić ) wymiary paczki 20x12x20 cm - kajak dmuchany !!! Prawdziwe wymiary to 100x40x50 cm a to już inna cena usługi transportowej !!! Zgodnie z zaleceniami zawiozłem przesyłkę do Żabki. Pani przyjęła, informacja o nadaniu pojawiła się na stronie DPD. Po 2 dniach telefon z Żabki, że kurier nie chce odebrać paczki i mam ją sobie odebrać. O każdym etapie Sportano jest informowane mailowo ( nie odpowiadają na maile ) i telefonicznie. Chce odebrać paczkę ale Żabka jej nie wyda bo w DPD widnieje, że jest w ich posiadaniu. Oczywiście kolejne maile do sportano ( w sumie chyba z 20 ) Oczywiście pieniędzy wciąż nie zwrócili ! Ludzie na infolinii niekompetentni. W końcu na moje żądanie od Pana z infolinii sportano dostaję maila , że kasa będzie zwrócona mimo wciąż tkwiącego w Żabce kajaka a oni wyjaśni sobie sprawę z DPD. Kolejne 3 dni, kasy brak, kajak w Żabce. Znowu telefon do konsultanta w którym zarządałem wygenerowania nowego, z prawdziwymi wymiarami paczki listu przewozowego DPD z odbiorem z Żabki. Następnego dnia towar odebrano i dostarczono. Piszę do nich "kiedy zwrot środków". Jak sprawdzą paczkę. Następny dzień, mail o wystawieniu korekty i ... o zwrocie kwoty ca 2600 PLN za kajak... a za wiosła ? Trzeba wspomnieć, że w systemie oraz w paczce mieli wypełniony formularz zwrotu określający co zwracam : kajak + 2 wiosła.Piszę mail, bez odzewu, dzwonię do nich gdzie reszta środków i co słyszę ??? Że oni zwrócili za kajak bo ... tak się śpieszyli, że nawet nie otwarli paczki i nie sprawdzili co zwracam ani w przesyłce, ani w formularzu zwrotu na stronie, ani w postaci wydruku. Tyle straconego czasu , nerwów, tyle ludzkiej niekompetencji i dyletanctwa co doświadczyłem w kontakcie z tym niepoważnym sklepem chyba nie doświadczyłem w sumie nigdy wcześniej. Aaaa Myślicie, że przeprosili, pokajali się za uniemożliwienie udziału w spływie o jakimkolwiek zadośćuczynieniu nie wspomnę ...? Nic z tych rzeczy ! I na koniec , macie jeden mail kontakt... i jeden numer telefonu i ... powodzenia

28.04 zakupiłem rower w sklepie online, produkt miał zostać wysłany następnego dnia roboczego, 29.04 otrzymałem maila z potwierdzeniem wysłania produktu Co było nie prawdą , rower nie został wysłany, 30.04 skontaktowałem się ze sklepem w sprawie zamówienie, sprzedający nie był wstanie sprawdzić gdzie ten rower jest i dlaczego nie wyjechał, poinformowała mnie, że wysłał zapytanie do magazynu w tej sprawie i poinformuje mnie jak się zorientuje co jest.

Po południu 30.04 znów zadzwoniłem z zapytaniem co się dzieje z moim zamówieniem, sprzedawca powiedział mi, że nie ma kontaktu telefonicznego z magazynem tylko mailowy i nie wie gdzie ten rower jest bo magazyn jest 250 km od nich. Po kilku moich telefonach sprzedawca poinformował mnie, że rower nie wyjechał i zostanie wysłany 2.05.

2 maja rower został wysłany z sklepu stacjonarnego a nie z żadnego magazynu co było nie prawdą.

Dziś 6.05 rower dostarczył kurier, rower jest z licznymi zarysowaniami, zakurzony i prawdopodobnie powystawowy, zapakowany niechlujnie i nieoryginalnie opakowania.

Wszystkich przyszłych kupujących ostrzegam przed zakupami w tym sklepie, naprawdę nie polecam i przestrzegam, kupujący posiada oferty rowerów których nie jest wstanie zlokalizować i nie wie w jakim są stanie one są, na koniec dodam tylko, że zakupiony rower jest o wartości prawie 5 tys zł.

Narty dostarczone przez kuriera były uszkodzone (prawdopodobnie przy pakowaniu). Reklamację złożyłem w dniu odbioru. Uszkodzone narty kurier odebrał następnego dnia. Niestety sklep odmówił wysłania towaru zgodnego z umową do czasu przyjęcia na stan uszkodzonego. Osoby, które obsługiwały moją reklamację odmówiły podania podstawy prawnej takiego działania. Opóźnienie wysyłki naraziło mnie na dodatkowe koszty, w których sklep nie chciał partycypować.

Ekspresowa wysyłka i to się ceni ;)

Wszystko ok

Super ok

Polecam

Polecam

Polecam sklep.

Super sklep

Polecam wszystkim kupującym profesjonalne podejście do klienta szybka wysyłka towar zgodny z opisem

Świetny sklep, realizuje natychmiastową wysyłkę, nie robi problemów przy zwrocie towaru. Polecam!

Bluza polarowa Salewa Paganella,rewelacja Polecam sklep

Polecam! :) Strój kąpielowy przepiękny!!! Warto zamówić rozmiar większy 😉

Towar dobrej jakości, zgodny z opisem

Super, sprzęt spełnia swoją funkcje w 100%

Polecam zgodne z opisem

Szybka dostawa,świetny wygodny produkt

Tak jak każdy sklep powinien działać. Szybko i sprawnie.

szybko sprawnie tak jak w opisie kolejny raz się nie zawiodłem :) Polecam!

Zakupy dostarczone bardzo szybko. Zwrot bez problemów a pieniądze na moim koncie były po kilku dniach. Towar (buty trekingowe) dokładnie, jak na zdjęciu i taniej niż w innych sklepach - druga para była tym, czego potrzebowałam 🌞

Zakupiony portfel solidnie wykonany, szybka wysyłka.

Buty super, nie mam zastrzeżeń

Polecam

Super szybka dostawa - polecam

Szybka dostawa

Bardzo szybka wysyłka

Zamówiony towar dotarł do mnie na drugi dzień.

Polecam

Buty wysłane błyskawicznie inpsotem. Cena średnia.

Firma niekompetentna, brakuje serwisów reklamacyjnych rowerów konieczna wysyłka sprzętu na drugi koniec kraju. Zero wsparcia przy problemach z firmą kurierską.

Nie polecam.Sklep odrzucił reklamacje butów piłkarskich New Balance twierdząc ze pęknięte szwy są uszkodzeniem mechanicznym i niehonorowanym przez nich…sory korki to nie buty do trumny w których się leży tym bardziej ze cana Ok 1000PLN powinna zobowiazywać do czegoś.

Solidnie

Dwa zakupy w tym sezonie i w obydwu przypadkach ekspresowa wysyłka, towar zgodny z opisem, wszystko poszło bardzo sprawnie. Polecam!

Opinia negatywna!

Towar oczywiście jest dostępny w 24 godziny na stronie, ale po opłaceniu nie otrzymałem go w ustalonym terminie.

Po interwencji na infolinii okazało się, że jednego z produktów nie ma na stanie magazynu i ściągano go z innego sklepu stacjonarnego, a gdzie jakaś informacja dla mnie?

Nic, klient musi grzecznie czekać na swoją kolej i czas realizacji ustalony jest wyłącznie przez dostawcę.

Nie ma co wierzyć w reklamę i info na stronie bo dostawa przy Świętami jest wysoce ryzykowna.

Nie polecam, za stracony czas i nerwy.

Towar zgodny z opisem, wysyłka zakupionych rzeczy nastąpiła bardzo szybko.

Kurtka ROxy, dobrze zapakowana. Brak wysyłki w niedziele

Kolejny udany zakup w Sportano. Jestem pod wrażeniem szybkości realizacji zamówienia oraz obsługą klienta. Bardzo polecam!

Deska SUP na czas, dobra jakość/cena

Błyskawiczna dostawa i bardzo dobra obsługa klienta.

Zakup w tym sklepie okazał się najgorszym zakupem w moim życiu. Zakup opłacony 30.05 dotarł do mnie po ponad tygodniu ponieważ został źle zaadresowany (mimo kontaktu ze sprzedającym otrzymałem informacje, że paczka zostanie dostarczona zgodnie z kodem pocztowym a nie zaadresowaną miejscowością, po czym po kontakcie z firmą kurierską musiałem sam wszystko odkręcać aby otrzymać paczkę). Paczka przyszła uszkodzona. Została zareklamowana u sprzedającego. Po ustawowych 2 tygodniach bez odpowiedzi zgodnie z prawem uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, jednak prawo chyba nie dotyczy tego sprzedającego ponieważ po kontakcie telefonicznym otrzymałem informacje, że oni zareklamowali produkt w firmie kurierskiej i u nich jest 30 dni na odpowiedź i nic nie mogą zrobić zanim nie odpowiedzą. Nawet fakt, że Rzecznik Praw Konsumentów przyznał mi rację nic nie podziałało na sprzedającego. Dopiero po odpowiedzi firmy kurierskiej i uznaniu przez nią reklamacji sprzedawca zlecił odebranie ode mnie przez firmę kurierską paczki. I tutaj pojawiły się kolejne schody ponieważ paczka była odbierana ponad 1,5 miesiąca. Sprzedawca odcinał się od sprawy twierdząc, że odbiór zgłosił i kazał mi samemu załatwić sprawę z kurierem aby paczkę odebrał (normalnie paranoja). Po ponad 2,5 miesiącu od zapłaty za paczkę udało mi się odzyskać pieniądze. Niestety teraz czeka mnie jeszcze trochę walki z ta firma ponieważ będę szedł do sądu o wypłatę ustawowych odsetek za zwłokę w wypłacie pieniędzy. Co prawda nie będzie tego sporo ale fakt, że firma będzie musiała pokryć koszty sprawy sądowej oraz wynagrodzenia prawnika może nauczy ich, że nie są ponad prawem. Zdecydowanie nie polecam.

......żenada ,towar oczywiście jest dostępny w 24 godziny. Zapłacony i nie doręczony, po interwencji telefonicznej okazało się ,że niema go na magazynie jest tylko wirtualnie w sklepie internetowym ;) Poziom obsługi informacyjnej i aktualność stanów magazynowych na jedną gwiazdkę.

Witamy na pokładzie! Jesteśmy szczęśliwi, że możemy pomóc Ci ulepszyć proces zbierania opinii, tak aby pokazać wszystkim dookoła jak świetny jest Twój biznes. Dzięki temu narzędziu zdobędziesz takie opinie, o których zawsze marzyłeś! Trzymamy kciuki za owocną współpracę, ekipa TrustMate.io