Mam taką samą sytuację, jak napisał Krzysztof w innym komentarzu. Kupiłem Kross Esker 4.0 na wyprzedaży. Otrzymałem rower z pogiętym tylnym przerzutnikiem. Złożyłem reklamację do Kross i dostarczyłem wszystkie zdjęcia zapakowanego, ale uszkodzonego roweru. W odpowiedzi skierowali mnie do serwisu, a potem zaczęli ignorować moje dalsze wiadomości. Nie powinienem zajmować się dostarczaniem nowego towaru do serwisu! Otrzymałem wadliwy towar od tego sklepu. Początkowo podejrzewałem, że to wina firmy kurierskiej, ale po przeczytaniu opinii Krzysztofa zrozumiałem, że to wada ze sklepu. Nie polecam kupowania u nich, ich podejście do klientów jest bardzo złe.
Opinie o kross.eu
ocena:4.7
10 220Opinii
Kross to polska marka rowerowa, która oferuje nie tylko modele jednośladów, ale także komponenty i akcesoria rowerowe, odzież sportową, Przez 30 lat działalności Kross przekształcił się z małego sklepu z siedzibą w Przasnyszu w czołowego producenta rowerów w Europie.Rowery dopasowane do twoich potrzebW ofercie Kross znajdziesz rowery górskie MTB, Enduro i Trial przeznaczone do jazdy po stromym i wymagającym terenie, rowery szosowe Cyclocross, Road, Gravel i Triathlon przeznaczone do rozwijania dużych prędkości na utwardzonych drogach, rowery Ebike – Trekking, Enduro i MTB – ze wspomaganiem elektrycznym, rowery turystyczne Cross i Trekking przeznaczone do wycieczek rekreacyjnych, rowery miejskie Urban, Fitness i Le Grand do jazdy po miejskich drogach rowerowych oraz podmiejskich ścieżkach, rowery junior dopasowane do potrzeb dzieci i młodzieży, rowery damskie MTB i Road. Wybierz rower, który zaspokoi twoje potrzeby.Akcesoria i komponenty roweroweSolidny i komfortowy rower to nie wszystko. W Kross wyposażysz go w niezbędne akcesoria – chemię rowerową, zapięcia, dzwonki, pompki, bidony, liczniki, oświetlenie i podręczne narzędzia oraz komponenty – foteliki dziecięce, błotniki, dętki, łańcuchy, siodła i inne. Zasługujesz na komfort jazdy w każdych warunkach.
12 tyg. temu
Ostatni tydzień
Opinie o kross.eu
4.7
10 220Opinii
12 tyg. temu
Ostatni tydzień
Kross to polska marka rowerowa, która oferuje nie tylko modele jednośladów, ale także komponenty i akcesoria rowerowe, odzież sportową, Przez 30 lat działalności Kross przekształcił się z małego sklepu z siedzibą w Przasnyszu w czołowego producenta rowerów w Europie.Rowery dopasowane do twoich potrzebW ofercie Kross znajdziesz rowery górskie MTB, Enduro i Trial przeznaczone do jazdy po stromym i wymagającym terenie, rowery szosowe Cyclocross, Road, Gravel i Triathlon przeznaczone do rozwijania dużych prędkości na utwardzonych drogach, rowery Ebike – Trekking, Enduro i MTB – ze wspomaganiem elektrycznym, rowery turystyczne Cross i Trekking przeznaczone do wycieczek rekreacyjnych, rowery miejskie Urban, Fitness i Le Grand do jazdy po miejskich drogach rowerowych oraz podmiejskich ścieżkach, rowery junior dopasowane do potrzeb dzieci i młodzieży, rowery damskie MTB i Road. Wybierz rower, który zaspokoi twoje potrzeby.Akcesoria i komponenty roweroweSolidny i komfortowy rower to nie wszystko. W Kross wyposażysz go w niezbędne akcesoria – chemię rowerową, zapięcia, dzwonki, pompki, bidony, liczniki, oświetlenie i podręczne narzędzia oraz komponenty – foteliki dziecięce, błotniki, dętki, łańcuchy, siodła i inne. Zasługujesz na komfort jazdy w każdych warunkach.
Przejdź do strony sklepu
Leszno 46
06-300Przasnysz
NIP: 7611402748
Najpopularniejsze produkty
Filtruj oceny firmowe
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- PL
około 19 godzin temu
Siarhei
1.0
5 dni temu
Krzysiek
1.0
Kupiony nowy rower Kross esker 4.0 na początku sezonu, za niecałe 4k. Wadliwy egzemplarz. Uszkodzona tylna przerzutka, pęknięta. Kross chce żeby odsyłać do ASO na ocenę usterki, gdzie salon powiedział, że ewidetnie wada i powinni od ręki uznać i wymienić. Proces miałby trwać tygodniami w środku sezonu. Żeby tylko zniechęcić do reklamacji. Janusze biznesu. Sami pracownicy sklepu rozkładają ręce... Nigdy więcej tej marki. Sam rower to też jest jakaś porażka jak na tę cenę.
7 dni temu
Ania
1.0
Siemianowice Śląskie
Rzadko oceniam poprzez google, a już wcale jeżeli nie jestem z czegoś w 100% zadowolona. Teraz jednak muszę. Sklep/serwis to jakaś porażka. Wszystko pięknie na etapie zakupu (kupiliśmy tam 4 rowery), jednak ostatni zakup jakim był rower Multicycle to jakieś nieporozumienie. Rozumiem, zdarzają się wady fabryczne, ale od początku jego użytkowania kilka razy był na serwisie (łącznie ok. 3 miesiecy, zakup w grudniu 2023 użytkowanie od kwietnia 2024). Na pierwszym serwisie gwarancyjnym zgłosiliśmy problem, dokręcono szprychy, jak tylko rower ujechał 5 km zgrzyty ponowne, zatem znów trafił na serwis. Wysłano do Shimano, gdzie wymieniono piastę. Po odebraniu rower przejechał jakieś 30km i niestety nie można było przerzucić przerzutek, a więc znów serwis. Coś tam robiono, gdyż sama widziałam rower na haku i poinformowano nas, że na lince w pancerzu była korozja z zapytaniem, czy jeżdżono po deszczu... Na Boga!! Rower za blisko 7k nie może zmoknąć na deszczu?? (nas tylko raz deszcz złapał). Jak otrzymaliśmy informację, że rower jest do odbioru faktycznie przerzutki działały, jednak coś trzeszczało w pedałach (nie wspomnę o ubłoconym rowerze, kiedy od nas wymagano czysty) przez co nie odebraliśmy roweru. Wystosowaliśmy pismo o zwrot pieniędzy ze względu na niezgodność towaru z umową (JEST WADLIWY!!). Po równiótkich 14 dniach otrzymaliśmy informację o odmowie naszego roszczenia, a przy okazji wspomniano o lince z korozją, ktora wg. sklepu była spowodowana nieprawidłowym przechowywaniem roweru i w geście handlowym została wymieniona, ponieważ gwarancja tego nie obowiązuje. Panowie! To w waszym sklepie ten rower stał przy pierwszej reklamacji ok. 2 miesięcy!!! Naprawdę chcecie mi wmówić, że rower za niemałe pieniądze przechowywujemy w zawilgoconej piwnicy? Zapraszamy na oględziny!
We wspomnianej odmowie zawarto również informację, że rower jest GOTOWY do odbioru. Mając już tego wszystkiego po dziurki w nosie mąż pojechał go odebrać... I co?? Nadal pedały trzeszczały, a Pan ze sklepu poinformował, że przez te 2 tygodnie nic nie robili, bo przecież wystąpiliśmy o odstąpienie od umowy!
Rower nie odebrany, w dalszym ciągu zachodzi rdzą w sklepie i jeżeli centrala nic z tym nie zrobi pozostaje pozew cywilny😒
ODRADZAM!!!
7 dni temu
AniA
1.0
Kross Siemianowice Śląskie
18 dni temu
Marek
1.0
Kupiłem żonie w szczecińskim sklepie (handlującym Krossem) rower Le Grand e-lille. Mieliśmy akurat taki okres w życiu że przez ostatnie dwa lata byliśmy na rowerach może ze 4 razy. Po dwóch latach - w tym roku żona zauważyła że pojawia się błąd "8" na wyświetlaczu od silnika Bafang (M400) Wygooglałem błąd i znalazłem info że to bardzo częsty błąd w tych silnikach, na YT są nawet filmiki co trzeba wymieniać. Oddaliśmy rower do sklepu bo akurat miał być przegląd i zgłosiliśmy usterkę. Sklep poinformował że mechanik nie podejmie się naprawy i że może wysłać do Krossa ale zapewne wymienią tam cały silnik i bedzie to koszt powyżej 2 tysięcy bo to po gwarancji. Rozumiem co to jest okres gwarancji, ale pewne sprawy szanująca się firma powinna traktować indywidualnie. To nie jest usterka związana z błędem użytkownika czy niepoprawnością użytkowania produktu, to jest wada fabryczna. Takie wady powinny być naprawiane w ramach przedłużonej gwarancji. Sklep polecił poszukać serwisu od ebików w Szczecinie, ale serwis ten jak zadzwoniłem wypiął się bo " może to być polutowanie w 15 minut a może być wiele godzin dłubania". Zostaliśmy na lodzie z niedziałającym rowerem za ponad 6 tysięcy z powodu wady fabrycznej za którą Kross żąda opłaty powyżej 1/3 roweru! Żenujące! Nie polecam kupowania tego modelu roweru, domyślam się że w innych sprawach pogwarancyjnych tak samo firma Kross traktuje klientów. Przemyślcie swoją inwestycję za kilka tysięcy zanim wtopicie oszczędności z kilku lat. Z daleka od firmy nie szanującej klientów.
25 dni temu
Igor
1.0
Okropne! Kupiłem rower 4 dni temu, a powłoka na ramie niszczy się od kontaktu ze spodenkami!!! Serwis twierdzi, że wszystko jest w porządku, chociaż rower już wygląda gorzej niż mój poprzedni bezmarkowy po 7 latach intensywnego użytkowania, ale według nich wszystko jest w porządku, tak powinno być. Firma nie przyznaje się do swoich błędów.
30 dni temu
Jozef Heinrich
1.0
Tragedia dostarczyli rower bez ładowarki, gdzie ładowarka jest nie dostępna na rynku i uważają iż była spakowana , brak kontaktu z działem reklamacji brak konkretnej komunikacji jak i przekazania dowodu z pakowania iż faktycznie ładowarka była zawarta w opakowaniu.
30 dni temu
Jozef Heinrich
1.0
Tragedia dostarczyli rower bez ładowarki, gdzie ładowarka jest nie dostępna na rynku i uważają iż była spakowana , brak kontaktu z działem reklamacji brak konkretnej komunikacji jak i przekazania dowodu z pakowania iż faktycznie ładowarka była zawarta w opakowaniu.
około miesiąc temu
Ela
1.0
Kosz przedni rattanowy, który kosztuje prawie 140 zł. jest bezużyteczny. W zestawie nie ma dolnego wspornika podtrzymującego kosz od dołu, w związku z tym opadł na pierwszym krawężniku. Dokręcanie śrub nic nie daje. Szkoda kasy na "kosz na grzyby"...
około miesiąc temu
Pol
1.0
Rowery Kross to najgorszy bubel z możliwych. Kupiłem nowy i po zaledwie ok. 300km coś zaczęło mocno grzechotać. Dwa serwisy miały problem ze zdiagnozowaniem. Krótko po pierwszym przeglądzie zaczęło bić koło. Sprzedawca powiedział, że wystarczy najechać na krawężnik. Koła są zwyczajnie robione z bardzo miękkiego materiału. Podsumowując rowerem KROSS po zakupie nie można jeździć, a jedynie na niego patrzeć.
około miesiąc temu
Michał
1.0
Nie polecam rower karbonowy rama pęka trzy razy na dystansie może 1500 km, firma naprawia, lepi ta samą ramę. Rower obecnie ponad miesiąc w naprawie i tylko obiecują terminy. Piszę tą opinią by ktoś nie popełnił takiego błędu. Level 8.0
około 2 miesiące temu
Adam
5.0
Generalnie był dobry przez 6 miesięcy... Po roku padała kaseta i napęd... Przy 75kg wagi wiecznie pękające szprychy. Dwa miesiące po wymianie kasety padły łożyska w tylnym kole. Rower dwa lata... Straszna tandeta jest. Model evado 6.0.Nigdy więcej krossa...
około 2 miesiące temu
Aisza
1.0
Nie polecam firmy Kross. Próbuje dojść swoich praw ale firma Kross mnie obwinia że niewłaściwie korzystałam i przechowywałam rower. Prawda jest taka że rower był wadliwy od samego zakupu.
2 miesiące temu
Piotr
5.0
KROSS!!!! Obsługa zamówień przez internet- to jakiś absurd. Zamówiłem rower. W dniu dostawy, pół godziny przed doręczeniem dowiedziałem się że przesyłki takie jak rowery są dostarczane tylko w godzinach południowych. Brak możliwości wyboru mniej więcej godziny dostarczenia, brak naj mniejszej informacji na stronie producenta ze towar dostarczają tytko w tych godzinach. Jestem osobą pracującą i przesyłkę mogę najwcześniej odebrać 16-17 godz. Nie mam też nikogo kto bym mógł w godzinach południowych za mnie ją odebrać. Zadzwoniłem na infolinie kross, z prośbą o przekierowanie przesyłki na któryś ze sklepów w Krakowie, które to wyświetlają się na ich stronie. Dostałem informacje ze sam mam dzwonić po sklepach i pytać się czy któryś mają przesyłkę przyjmie. Dlatego że pracuje do godziny 16, nie mogę odebrać swojego zamówienia, nie mam też możliwości zmiany firmy kurierskiej!! Na infolinii dostałem odpowiedz ze skoro nie mogę odebrać przesyłki wróci ona do sklepu, a ja automatycznie z niej zrezygnowałem. Tak że droga firmo bardzo mi przykro że towary u was zakupione prze internet i wysłane kurierem są praktycznie nie odbioru, a państwo nie widzą w tym problemu.
2 miesiące temu
Szym
5.0
KROSS!!! Najgorszy bubel z możliwych. Kupiłem nowy rower, miesiąc pojeździłem i rozsypał się suport. Lubię jeździć po lasach, z dala od siedzib ludzkich. Co bym zrobił gdyby rozsypał mi się gdzieś na pustkowiu? Mam wozić z sobą zawsze namiot i ekwipunek? Niby POLSKI producent, ale wychodzi na to, że składa rowery z najtańszych chińskich części. Jakim cudem, po miesiącu jazdy może zepsuć się tak ważna część w rowerze? Nigdy nie kupujcie tego szajsu. No chyba, że lubicie często odwiedzać serwisy.
3 miesiące temu
Piotr
5.0
Przyszedl rower bez pedalow, sztycy i siodelka.
BOK podal mi adresy gdzie moge sobie dokupic jak nie chce czekac 14 dni😂
Omijajcie szereokim lukiem
3 miesiące temu
Ela
5.0
Uprzejma, profesjonalna obsługa,gorąco polecam!
3 miesiące temu
Krzysztof
1.0
Ze względu na wykorzystanie bonów zniżkowych nie mogłem zamówić roweru do punktu odbioru w salonie, lecz pod swój adres. Ale ok, firma Kross mówi: "Rower jest złożony i gotowy do jazdy - trzeba tylko ustawić kierownicę i dokręcić pedały". Tak też zrobiłem. Na pierwszą przejażdżkę nowiutkim Hexagonem 8.0 wybrałem się do salonu Krossa po jakieś akcesoria. Zwróciłem uwagę na dość głośne hamulce tarczowe - pisk przy każdym hamowaniu. W salonie był punkt serwisowy w którym okazało się, że tarcze są otłuszczone. W wyniku tego klocki także są już otłuszczone i nadają się do wymiany, Bardzo miły pan wyczyścił tarcze i hałas trochę się zmniejszył. Pojechałem dalej. Parę kilometrów później zaczęła się odkręcać korba. Ledwo wróciłem do serwisu. To by było tyle z "roweru gotowego do jazdy". Śruba dokręcająca korbę miała już uszkodzony gwint.
A gwarancja po płatnych przeglądach to jest sprawa dla UOKiK.
4 miesiące temu
Jacek
1.0
Chcecie mieć rower, na którym będziecie mogli jeździć, zamiast składować go w magazynie serwisowym producenta, bez żadnej informacji co dzieje się z rowerem i kiedy zostanie zwrócony? Omijajcie Kross.
4 miesiące temu
Szuki
1.0
Kupiłem eskera 4.0 30 stycznia, 7 lutego oddałem do serwisu bo hamulce nie działaj, jest 28.02 i zero kontaktu, chyba że sam się do nich muszę odezwać. Rower 3 razy w serwisie był i teraz na ostatnim postanowili że odsyłamy do głównego serwisu ale uwaga:))))) dopiero jak zadzwoniłem na reklamacje to zaczęli coś robić, po 2 tygodniach a mówią mi że kurier przyjechać nie chciał hahaha hit zamawiasz kuriera do punktu a on focha ma ….
Dzwoniłem do serwisu gdzie rower jest a w nim że KROSS nie odzywał sie jak zapytali kto zapłaci za przesyłkę. Więc lecą w kulki sobie ładnie. Nie polecam firmy kross.
Czekam tydzień i zgłaszam do urzędu ochrony konsumenta.
Jeżeli odezwałby się ktoś z działu skarg to proszę o kontakt i czy wy wgl macie coś takiego
5 miesięcy temu
Karolina
1.0
Drugi rower kupiony z Krossa i totalna masakra. Tak jak pierwsza paczka zamowiona do domu dotarła bez problemów, tak druga zamowiona do punktu Krossa to masakra. Sklep Krossa nie odebrał paczki z własnego magazynu, po tygodniu proszenia o wyjaśnienie okazało się, że punkt jest zamknięty i rower ponownie został wysłany do innego punktu. Dziś dostałam od nich telefon ponieważ to już nie był punkt Krossa a dystrybutor i otrzymali rower bez żadnej informacji. Nie wiedzieli co mają z nim zrobić a koszt złożenia to 229 zł. Tragedia, po telefonie łaskawie poinformowali dystrybutora i złożenie go było darmowe. Mimo wszystko czas oczekiwania na rower to ponad 2 tygodnie.
5 miesięcy temu
Jacek
1.0
Opinia dotyczy roweru Kross Level 10
Planujesz zakup tego roweru? Odradzam! Jest niebezpieczny dla zdrowia/życia i rozlatuje się nawet przy delikatnym użytkowaniu. Ale od początku.
O wadliwości tego roweru mogłem się przekonać już w czasie jednej z pierwszych przejażdżek. Podjeżdżając w terenie pod górkę pękło coś w piaście, w czasie nadepnięcia na pedał. Szczęśliwie uniknąłem bolesnego otarcia kostki, upadku genitaliami na ramę i innych możliwych w trakcie takiej usterki kontuzji.
Oddając rower do naprawy gwarancyjnej, skorzystałem jednocześnie z możliwości jego zwrotu. Zakupiłem nowy, większy (L na XL). W czasie kolejnej przejażdżki, kiedy znów mocniej nacisnąłem na pedał, aby zwyczajnie przyśpieszyć na przejeździe przez ulicę, ponownie zdarzyła się ta sama usterka, co we wcześniejszym rowerze. Prawie przeleciałem przez kierownicę.
O ile w przypadku pierwszej usterki myślałem, że to zwyczajny pech, to teraz już miałem pewność, że winna jest beznadziejna jakość tylnej piasty, chińskiego noname GL-B93R-SB/CL-X12 MS.
Oddając rower na kolejny serwis gwarancyjny zaznaczyłem, że nie mam zamiaru kolejny raz ryzykować utraty zdrowia/życia na tym badziewiu, dlatego wyszedłem z propozycją wymiany piasty na niewyszukany model shimano, o którym czytałem dobre recenzje i którego KROSS używają w innych modelach. Nie odniesiono się do propozycji, polecono zaprowadzić uszkodzone koło do serwisu, skąd miało zostać zabrane do weryfikacji usterki. Po miesiącu zwrócono koło z ponownie włożoną felerną chińską piastą.
Pękła trzeci raz, przy przejażdżce po lesie.
Piastę wymieniłem na wspomnianą shimano we własnym zakresie, jednak strach przed jazdą tym rowerem pozostał i teraz nawet jak podjeżdżam pod górę na ulicy, to mam obawy przed mocniejszym wdepnięciem na pedał, o ustaniu na pedały nie ma na razie mowy...
W opisie tego roweru jest stek kłamstw i bzdur. Piszą, że "KROSS Level 10.0 został wyposażony w SPRAWDZONE komponenty, które mają za zadanie BEZPIECZNIE przeprowadzić cię przez trudne wyścigi XC oraz górskie maratony". Pff. Ten rower niesie niebezpieczeństwo nawet na "niedzielnej przejażdżce do kościoła".
To nie jedyna słabość tego roweru. Lakier bardzo szybko się rysuje - zauważyłem to już po pierwszej przejażdżce z założoną na ramę sakwą. Dodatkowo klucze, które znajdowały się w sakwie sprawiły, że lakier poodpryskiwał.
Zakupiłem więc taśmę ochronną, żeby zabezpieczyć rower w newralgicznych miejscach. Kiedy taśmę odklejałem, żeby ją nieco poprawić, lakier odchodził od ramy razem z taśmą.
Rower mam niecałe 3 miesiące, niewiele się nim poruszałem ze względu na zimową pogodę, jednak już zdążyły się obluzować śruby od przykręcania koszyka bidonu. Kolebią się, niedługo koszyk wypadnie z ramy (koszyk i bidon marki Kross).
Jestem totalnie zawiedziony stosunkiem jakość-cena. Kompletnie zawiedziony marką Kross. Nie polecam.
6 miesięcy temu
Łukasz
1.0
Brak serwisu, byle sprzedać, a potem bujaj się kliencie. Nie polecam, więcej nie skorzystam.
8 miesięcy temu
Michał
1.0
Witam serdecznie,
Jestem wręcz oburzony sposobem w jaki moja reklamacja jest rozpatrywana. 26 września zgłosiłem uszkodzenie koła w swoim rowerze w salonie Kross w Markach. Panowie zrobili zdjęcia, przyjęli zgłoszenie i kazali czekać na decyzję. Po 3 tygodniach zadzwonili do mnie, żeby dostarczyć koło, które muszą wysłać do przedstawiciela, informując jednocześnie, że reklamacja jest w pełni zasadna - nie można było od razu wziąć tego koła i zapewne dzisiaj byłoby już wszystko załatwione? Co można ocenić na podstawie zdjęć? Informacja o zasadnej reklamacji, została potwierdzona na infolinii na którą dzwoniłem już wielokrotnie. Skoro reklamacja jest zasadna, to proszę o wysłanie mi nowego koła, na co czekam? W żaden sposób nie mogę się dowiedzieć co się dokładnie dzieje z reklamowanym sprzętem i kiedy je odzyskam. Państwo na infolinii są totalnie niezorientowani w sprawie, jedyne co potrafią zrobić, to wysłać zapytanie do serwisu, na które i tak nie ma żadnej odpowiedzi, ponieważ takie zapytanie było wysyłane w mojej sprawie już kilkukrotnie.
SPRAWA CIĄGNIE SIĘ JUŻ 1,5 MIESIĄCA!
Jestem wściekły jak cholera. Nie mogę jeździć na rowerze od tak długiego czasu, a z Waszej strony próżno szukać jakiejkolwiek pomocy. Jestem zażenowany tym w jaki sposób firma Kross postępuje z klientami. Nie kupiłem roweru za grosze, zapłaciłem za niego 8000 zł. Był to najdroższy rower w Waszej ofercie. Zaufałem firmie Kross, która nie potrafi mi ani pomóc, ani zaopiekować się moją reklamacją, ani udzielić jakiejkolwiek informacji. To jest SKANDAL, że sprawa trwa już tyle czasu. Przy dokładnie takiej samej reklamacji, takim samym uszkodzeniu, w Decathlonie czeka się na rozwiązanie 3 DNI - a koło nie było firmy Decathlon.
Kompletna tragedia ze strony Krossa.
Nigdy więcej nie dokonam już u Was żadnego zakupu i będę odradzał każdemu kto będzie się zastanawiał nad zakupem roweru Waszej firmy. Ponad to opiszę również całą sytuację gdzieś publicznie by inni ludzie mogli dowiedzieć się jak traktowani są klienci w Krossie, żeby nie nacięli się tak jak ja. W żadnej innej firmie takie sytuacje nie mają miejsca i sprzedawcy zawsze starają się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klienta, a tutaj tak nie ma.
8 miesięcy temu
Marek
5.0
Kupiłem żonie rower Kross, kupa rdzy po 2 latach, łożyska w kierownicy do wymiany, linki rdza i pękła jedna. Jest to standard rodem z komuny, pisowska firma
8 miesięcy temu
Użytkownik
5.0
Przestrzeganie praw konsumenta to dla tej " firmy " zupełnie obca sfera.
przestrzegam przed zakupem. Rower nawet fajny ale gwarant czyli " firma"
kross nadal stosuje pisowskie metody czyli : kłam nawet jak prawo jest po stronie konsumenta.
Ja zrobię z nimi porządek chociaż bym miał iść do sądu.
Jeszcze raz przestrzegam przed tą " firmą "
9 miesięcy temu
Adam
1.0
Nowy rower za 4 tys. zł i po jednej przejażdżce musiał iść do serwisu, bo się zepsuł. Oczywiście sam musiałem go do tego serwisu zawieźć i stracić czas. Nigdy więcej nic tej firmy!!!!!
9 miesięcy temu
Szymon
1.0
Gwarancja tylko po płatnym serwisie w określonych terminach, o czym nikt mnie nie poinformował. Rower kiepskiej jakości.
9 miesięcy temu
Proroczek
5.0
Jest SUPERRRR!!!!
10 miesięcy temu
Agnieszka
5.0
Byłam w szoku, że paczka została tak solidnie zapakowana. Wszystko na czas, sprawnie i punktualnie. Profesjonalna i rzetelna obsługa, polecam. Wszystkie produkty zgodne z opisem na stronie.
10 miesięcy temu
Leszek
1.0
Rower zakupiony w kwietniu 2023 roku, 4 razy na reklamacji, ostatnia reklamacja trwa już dwa miesiące a cross nie potrafi udzielić żadnych informacji na temat reklamowanego reklamowanego roweru. Totalna patologia nie polecam
10 miesięcy temu
Dawid
5.0
Bardzo szybka wysyłka. Sprawne i wygodne zakupy. Odpowiednio zapakowany towar to podstawa, tak trzymać! Bardzo szybko rozwiązali mój problem. Śmiało można im zaufać. Jest bardzo dobrze, sklep na medal.
10 miesięcy temu
Weronika
1.0
Gdyby się dało to dałabym zero. Zamówienie złożone ponad miesiąc temu zostało wysłane do punktu odbioru zamiast na wskazany w zamowieniu adres dostarczenia, u dealera otrzymałam informacje o wadzie ramy lub adapterow przez co nie można dobrze wyregulować hamulcy. Według Kross zamowienie zostało przekazana do serwisu 03.08 , dziś jest 28.08 a roweru czy jakiejkolwiek informacji wciąż brak.
Panie na infolinii nie potrafią powiedzieć co dzieje się aktualnie z rowerem ani kiedy go w końcu dostanę, nie otrzymuję również odpowiedzi na mail. Mija miesiąc od czasu złożenia zamówienia a ostatecznie nie mam zamowionego roweru czy zwrotu pieniędzy. Sklepu Kross nie polecę nikomu a nawet odradzam, lepiej udać się do lokalnego sklepu niż starcic czas i pieniądze
11 miesięcy temu
Bardzo niezadowolo...
1.0
Najgorszy serwis z jakim miałem doczynienia, kupiłem nowy rower i okazało się że tylnego hamulca nie da się ustawić, oddałem dzień później na serwis okazało się że rower nadaje się na reklamacje, więc zgodziłem się rower został wysłany już miesiąc temu od tego czasu nie wiem co się dzieje z rowerem od 8 dni dzwonię na infolinię, codziennie mówią że jutro będzie odpowiedź, odpowiedzi nie ma przez ponad tydzień czasu nie są w stanie odpowiedzieć gdzie znajduje się mój rower, panie w obsłudze klienta są tylko po to żeby przepraszać za opóźnienia nic innego nie potrafią powiedzieć
11 miesięcy temu
Marek
5.0
Polecam!
11 miesięcy temu
Elżbieta
5.0
Profesjonalna obsługa. Przesyłka doszła na czas. Przesyłka przyszła w jednym kawałku. Towar bez zarzutów, zgodny z opisem i oryginalny.
11 miesięcy temu
Grażyna
5.0
Chętnie tutaj wrócę, bardzo pomocna firma. Obsługa jest rewelacyjna, na pewno do nich wrócę. Świetnie spakowana paczka. Zaskakująco szybka dostawa, świetnie. Jestem bardzo zadowolona z takiego obrotu sprawy.
11 miesięcy temu
Piotr
1.0
Po zakupie roweru przy pierwsze próbie jazdy zerwał się łańcuch. Po zgłoszeniu problemu żadnej reakcji że strony producenta. Zerwany łańcuch poprzez złe zakucie spinki. Następnie defekt między innymi kasety, tarczy itd. Naprawa w niemieckim serwisie Extra koszt. Super. Byle by sprzedać i dalej. Rower może i daje sobie radę ale zarządzanie sprzedażą i obsługa Fatalnie.
11 miesięcy temu
Radosław
5.0
Nie za wcześnie, nie za późno, w sam raz. Przesyłka dobrze zabezpieczona, w pudełku, tak, jak się tego spodziewałem. Obsługa klienta na wysokim poziomie. Sklep bez zarzutu, rzetelny i rewelacyjny.
11 miesięcy temu
Dorota
5.0
Paczka dotarła nietknięta, w świetnym stanie. To była naprawdę sprawna transakcja, zostałam świetnie obsłużony. Towar zgodny z zamówieniem i szybka dostawa, polecam. Jestem zadowolona
11 miesięcy temu
Joanna
5.0
Paczka wyglądała bardzo estetycznie i solidnie. Szybka dostawa. Szybka i sprawna transakcja, polecam. Firma jest znakomita. Mogę polecić z czystym sumieniem.
11 miesięcy temu
Stanisław
4.0
Przesyłka dotarła do mnie w dobrym stanie, z powodów usterki musiałem czekać tydzień dłużej na odbiór zamówienia, ponieważ trzeba było odesłać cały rower by naprawic usterkę.
Rower sprawia się wyśmienicie. Polecam 😉
11 miesięcy temu
Marcin
5.0
Towar został dokładnie i starannie zapakowany. Produkty zapakowane bardzo ładnie, a przy tym solidnie.
11 miesięcy temu
Maciej
5.0
Kontakt szybki i bezproblemowy, a obsługa naprawdę przesympatyczna. Otrzymałem kompletną, dobrze zabezpieczoną przesyłkę. Zgodnie z warunkami zamówienia, na czas. To był bardzo dobry zakup. Z pewnością wrócę do nich nie jeden raz.
11 miesięcy temu
Artur
1.0
Przy składaniu zamówienia informacja, że dostawa w maksymalnie 5 dni. Po 7 dniach okazuje się, że salon, w którym miałem odebrać rower go nie przyjął (bo nie mają czasu) i rower został odesłany do producenta. Obsługa klienta jest gorsza niż w Biedronce. Doprosić się jakiejkolwiek informacji to masakra, nie wspomne już o braku jakichkolwiek przeprosin za zaistniałą sytuację. W momencie gdy napisałem negatywną opinię w mediach społecznościowych łaskawie zaproponowano mi voucher na 100zł, który przy próbie wykorzystania podaje komunikat "Błędny kod". Rower jest spoko ale obsługa TRAGICZNA.
11 miesięcy temu
Agnieszka
5.0
Nie mam jakichkolwiek uwag do opakowania. Po prostu świetnie. Błyskawiczna przesyłka. Bardzo dobra komunikacja, pełna informacja i kompetentna obsługa. Doskonały kontakt z obsługą, a realizacja zamówienia błyskawiczna.
11 miesięcy temu
Marcin
5.0
Przesyłka zapakowana bez zarzutu, odpowiednio do jej zawartości. Tak jak się zobowiązali, tak dostarczyli. Super. Naprawdę dobry i przede wszystkim sprawny kontakt z obsługą. Chętnie zajrzę ponownie do tego sklepu.
11 miesięcy temu
Marlena
5.0
Paczka została świetnie zabezpieczona. Bardzo szybko dostarczono mi zakupy. Podejście typowo proklienckie. Brawo! Paczka dotarła do mnie w nienaruszonym stanie.
11 miesięcy temu
Izabela
5.0
Wszystko ok.Z roweru jestem bardzo zadowolona.
11 miesięcy temu
Brygida
5.0
Nie mam uwag co do jakości opakowania, wszystko ok.
11 miesięcy temu
Andrzej
5.0
Nie mam uwag, realizacja zamówienia była bardzo sprawna. Piękna paczka, taka niecodzienna. Wielkie brawa.
11 miesięcy temu
Krzysztof
5.0
Profesjonalne podejście do reklamacji produktów.
11 miesięcy temu
Anna
5.0
Dbałość o klienta jest wysoka. Przesyłka doszła zgodnie z informacją, szybko.
11 miesięcy temu
Tomasz
4.0
Mam z nimi same dobre doświadczenia, polecam. Podają drobiazgowe informacje odnośnie dostawy. To się ceni. Bardzo podobało mi się opakowanie mojej przesyłki. Wiarygodność to drugie imię tego sklepu.
11 miesięcy temu
Anna
5.0
Niepotrzebnie się martwiłam, zamówienie zostało dostarczone mega punktualnie.
11 miesięcy temu
Daria
1.0
Czekałam na rower bardzo długi czas,co okazało się że sklep ma inwentaryzacje, o której nie byłam poinformowana. Dostawa opóźniła się z dnia na dzień. Rower jest posiada liczne zarysowania.
11 miesięcy temu
Sebastian
5.0
Przesyłka po prostu cudowna, nie mam żadnych zastrzeżeń. Terminy dostaw, które znajdują się na stronie internetowej, są zawsze aktualne, bez obaw. Staranne i indywidualne podejście do klienta. Doskonała obsługa. Podczas realizacji zamówienia nie było żadnych niemiłych niespodzianek. Polecam.
11 miesięcy temu
Andrzej
5.0
Nic nie można im zarzucić, szybki i sprawny kontakt z obsługą. Jak napisane, tak dostarczone.
11 miesięcy temu
Maciej
3.0
Nadal nie otrzymałem kodu rabatowego na akcesoria. Miał się pojawić w ciągu trzech dni.
11 miesięcy temu
Piotr
5.0
Świat byłby o wiele prostszy, gdyby każdy sprzedawca postępował w ten sposób. Dobra robota!
11 miesięcy temu
Przemysław
5.0
Szybka realizacja zamówienia. Duży plus za zatrudnienie osób kompetentnych. Dobrze zabezpieczona, nieuszkodzona przesyłka. Poprawna obsługa. Zgodność dostarczonego zamówienia z ofertą.
11 miesięcy temu
Jacek
5.0
Obsługa chętnie pomoże w każdej chwili. To firma godna polecenia.
11 miesięcy temu
Piotr
5.0
Czas dostawy na medal.
11 miesięcy temu
Maciej
5.0
wszystko ok
11 miesięcy temu
Roman
5.0
Solidnie zapakowane produkty. Profesjonalna obsługa. Polecam zakupy w tym sklepie. Bardzo dobry kontakt ze sprzedającym.
11 miesięcy temu
Bożena
5.0
Profesjonalna obsługa. Paczka przyszła w pudełku i wszystko z nią jest ok.
11 miesięcy temu
Michał
5.0
Transakcje przeprowadzane są w błyskawicznym tempie. Widać, że dbają o relację ze swoimi klientami, bardzo mi się to podoba. Paczka była odpowiednio zabezpieczona. Ogólne wrażenie po zakupach dobre, oryginalne opakowania doszły nienaruszone.
11 miesięcy temu
Małgorzata
4.0
Czas oczekiwania zgodny z informacją na stronie.
Opakowania nie widziałem. odbierałem rower w serwisie Krossa
11 miesięcy temu
Ryszard
5.0
Znakomity kontakt, zero problemów. Odpowiednio zapakowany towar to podstawa, tak trzymać! Bezzwłocznie wysłali moje zamówienie, nie pobierając ode mnie żadnych dodatkowych opłat. Super obsługa zamówienia. Szybka realizacja. Jednak przy dużej kwocie zamówienia wysyłka powinna być bezpłatna.
11 miesięcy temu
Dorota
5.0
Przesyłka czysta i dobrze zapakowana. Termin dostawy zgodny z wcześniejszymi zapowiedziami. Realizacja zamówienia bez zarzutu. Szybka i bezpieczna dostawa. Każdy znajdzie dla siebie odpowiednią możliwość formy zapłaty.
11 miesięcy temu
NATALIA
1.0
moja opinia jest negatywna, ponieważ kupiłam voucher na urodziny a okazuje się że chociaż jest dużo rzeczy na stronie, to wszystko niedostępne
11 miesięcy temu
Izabela
5.0
Przesyłka kompletna i na czas. Świat byłby o wiele prostszy, gdyby każdy sprzedawca postępował w ten sposób. Dobra robota! Moje zakupy zostały solidnie opakowane i przesyłka doszła bez uszkodzeń. Produkty, serwis, dostawa- wszystko na najwyższym poziomie.
11 miesięcy temu
Jadwiga
5.0
Solidnie i starannie zapakowana paczka. Profesjonalna obsługa sklepu.
12 miesięcy temu
Jerzy
5.0
Paczka dotarła do mnie zgodnie z planem. Otrzymałem kompletną, dobrze zabezpieczoną przesyłkę. To była naprawdę sprawna transakcja, zostałem świetnie obsłużony. Transakcja bez zarzutów, polecam.
12 miesięcy temu
Mariusz
5.0
Wszystko zgodnie z planem. Przesyłka dotarła do mnie w świetnej formie. W każdej chwili można liczyć na pomoc obsługi. Podsumowując , jestem bardzo zadowolony ze współpracy z tym sklepem.
12 miesięcy temu
MAGDALENA
5.0
To jest wzorowa obsługa klienta, szybka i profesjonalna. Profesjonalne opakowanie produktu i estetyczne folie dodały jeszcze więcej wartości produktom. Zamówienie skompletowane bardzo sprawnie. Dobrze zapakowane. Ekspresowa wysyłka, a sprzęt naprawdę godny polecenia.
12 miesięcy temu
Krzysztof
5.0
Piękne opakowanie całkowicie mnie zaskoczyło. Nie mam im nic do zarzucenia, sprawa załatwiona krótko, zwięźle i na temat. Przesyłka dotarła w tempie ekspresowym. Firma warta uwagi.
12 miesięcy temu
Bartlomiej
2.0
Rowery fajne ale obsługa i wybór rowerów katastrofa skróty oznaczeń zrobione specjalnie żeby wprowadzić w błąd. Ja zamawiałem dwa identyczne rowery że skrótem sh ale to jednak nie wystarcza bo trzeba patrzeć w specyfikacji czy rower ma osprzęt sh czy coś jest wciśnięte tańszego pod danym skrótem.
12 miesięcy temu
Tomasz
5.0
Obsługa przebiegła sprawnie i szybko wszytko zostało załatwione. Mega ładnie zapakowany produkt. Szybko sprawnie. Tak trzymać Transakcja przebiegła we właściwy sposób.
12 miesięcy temu
Feliks
5.0
Przesyłka została dostarczona w idealnym stanie. Profesjonalna obsługa i podejście do klienta. Nie mam uwag co do dostawy, wszystko jak należy. Ten sklep jest rewelacyjny, a produkty są doskonałej jakości.
12 miesięcy temu
Witold
5.0
Obsługa klienta jest profesjonalna i kulturalna. Świetna i profesjonalna obsługa.
12 miesięcy temu
Ireneusz
4.0
Dostawa dotarła terminowo, świetna organizacja.
12 miesięcy temu
Marcin
5.0
Bardzo pomocna Pani w obsludze klienta. Polecam
12 miesięcy temu
Monika
5.0
Wszystko perfekcyjnie zorganizowane, rewelacyjna obsługa.
12 miesięcy temu
Katarzyna
5.0
Przesyłka doszła zgodnie z informacją, szybko. Znakomita obsługa klienta. Przesyłka naprawdę przykuwa wzrok, pięknie wygląda. Polecam ze względu na obsługę i jakość produktów.
12 miesięcy temu
Grzegorz
4.0
Mimo dużych gabarytów, wszystko doszło w idealnym stanie, wow. Profesjonalne fachowe doradztwo, rzetelna solidna obsługa. Polecam. Przesyłka dostarczona terminowo. Dobry opis sprzedawanych produktów, konkurencyjne ceny, szybka realizacja zamówienia, dobrze towar opakowany.
12 miesięcy temu
Urszula
4.0
Przesyłka dobrze zabezpieczona, w mocnym pudełku. Użyteczna obsługa, która potrafi szybko i sprawnie pomóc. Zamówienie dotarło we właściwym czasie, zgodnie z zapowiedzią. Jestem zadowolona, dostawa na czas.
12 miesięcy temu
Jakub
5.0
👍👍👍100%
12 miesięcy temu
Oskar
5.0
Wyśmienita obsługa. Polecam z całego serca. Bez zbędnej zwłoki , na czas.
12 miesięcy temu
Kacper
5.0
Obsługa dba o rzetelne informacje na stronie internetowej, stale je aktualizując. Przesyłka była starannie zapakowana, a do tego wyglądała cudownie. Dużą zaletą jest profesjonalne podejście obsługi do klientów. W sumie, spełnili większość moich oczekiwań. Dobra firma.
12 miesięcy temu
Piotr
5.0
Paczka była odpowiednio zapakowana. Dawno nie spotkałem się z tak dobrą obsługą. Wszystko szybko i sprawnie. Super szybko zrealizowano moje zamówienie. Bezkonkurencyjny sklep, polecam.
12 miesięcy temu
Monika
5.0
Fantastyczni pracownicy, którzy podchodzą do klienta z należytym szacunkiem. Mega profesjonalizm. Jestem pod wrażeniem jakości opakowania tej paczki. W końcu nie muszę się martwić czy przesyłka dojdzie na czas, jeszcze nigdy mnie nie zawiedli. Te zakupy były dla mnie bardzo przyjemne, więc myślę, że nie są ostatnie.
12 miesięcy temu
Jolanta
5.0
Opakowanie jest ładne i schludne. Obsługa chętnie pomoże w każdej chwili. To firma godna polecenia. Niczego nie brakowało, szybka realizacja. Produkty zgodne z opisem, a na dodatek w bardzo przystępnych cenach.
12 miesięcy temu
Zachar
5.0
Bardzo sprawna obsługa. Nie mam żadnych zastrzeżeń do opakowania, polecam. Obsługa i jakość produktów na medal. Świetny stosunek ceny do jakości. Towar dotarł do mnie błyskawicznie.
12 miesięcy temu
Magdalena
5.0
Dostawa ekspresowa, świetnie. No szacunek za opakowanie tych ciężarów i gabarytów, doszły bez problemu. Bezproblemowa transakcja, mają dużo opcji form zapłaty. Produkty spełniają wszystkie cechy, które opisano na stronie.
12 miesięcy temu
Rafał
5.0
Podają drobiazgowe informacje odnośnie dostawy. To się ceni.
12 miesięcy temu
Bogusia
5.0
Rewelacyjna współpraca z obsługą. Moja paczka dotarła do mnie bezpiecznie, co nie było łatwe. Dziękuję. Jestem zadowolona bo dostawa była mega błyskawiczna. Śmiało mogę polecić ten sklep. Pełen profesjonalizm.
12 miesięcy temu
Kinga
5.0
Nie mam żadnych uwag do wyglądu i jakości przesyłki. Przesyłka odpowiednio zapakowana i szybka. Firma oferuje dużo możliwości form zapłaty i to mi się u nich bardzo podoba. Dobry sklep, a do tego z dobrymi cenami.
12 miesięcy temu
Wojtek
5.0
Paczka dotarła cała i zdrowa. Kontakt ze sklepem był bezproblemowy, a całe zamówienie przebiegło sprawnie. Lubię takie szybkie przesyłki. Każdy znajdzie coś dla siebie, duży wybór i niskie ceny.
12 miesięcy temu
Anna
5.0
Idealny stan przesyłki. Zakupy doszły już następnego dnia. Szybka i sprawna transakcja, polecam. Szeroki asortyment, dużo nowości, a na dodatek częste promocje. Lubię to.