Czas dostawy zupełnie inny niż podany i dostałem niekompletny towar. W procesie reklamacyjnym jestem ciągle zbywany mimo iż podkreślano że zostanie rozpatrzona na następny dzień.

Obsługa reklamacji na poziomie zerowym na ten moment

Zakupy były realizowane w sklepie stacjonarnym. Wszystko w jak najlepszym porządku.

Duży wybór. Polecam sklepy Decathlon.

Zamówienie online.

Według informacji przy produkcie termin dostawy to 1 dzień. Podczas próby płatności wyświetlił się komunikat o błędzie i potrzeby kontaktu z BOK. W BOK usłyszałem "mamy obecnie problem informatyczny nad którym pracujemy ale nie wiem kiedy zostanie rozwiązany. Nie raz słyszałem te kłamstwa więc zapytałem jeszcze raz. Inny konsultant który nie był leniem sprawdził na czym polega problem. Usunął z koszyka niedostępny produkt i opcja płatności się pojawiła. Tyle dobrego.

Decathlon bez żadnego pytania wysyła połowę zamówienia przez co zakupy stanowiące całość są bezużyteczne. Drugą połowę wysyła również bez pytania w terminie gdy jestem już na wczasach a braki dokupiłem gdzie indziej. Na koniec zawirowania ze zwrotem pieniędzy. Na stronie informacja "Zwrot należności zlecamy niezwłocznie po otrzymaniu paczki, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych" na czacie BOK dostaję informację że będzie to 14 dni. Inny konsultant pisze że 3, ale jak dopytuję skąd taka różnica to dowiaduję się, że 3 dni po akceptacji zwrotu przez magazyn który ma na to 10 dni.

Zamówienie online. Wprowadzenie w błąd dotyczące terminu realizacji zamówienia. Przy zakupie termin dostawy jest wskazany na dany konkretny dzień, a później się okazuje, że termin dostawy jest o wiele późniejszy.

Witam. Właśnie dokonałem zakupu roweru dla syna i jestem bardzo zadowolony z obsługi i przygotowania produktu.

Zakup online to jakaś porażka. Zamówiłem 6 rzeczy, na kwotę ponad tysiąc złotych. Podczas składania zamówienia okazuje się, że część przedmiotów jest bezpośrednio od producenta/pośrednika. Z jednej paczki zrobiło mi się pięć. KAŻDA w innym terminie. Tylko jedną z nich mogłem ustawić na paczkomat. Siedzę w domu już 3 dzień i czekam na cholerne paczki.

XXI wiek, rozwinięta sprzedaż online, niedorozwinięta w decathlon.

NIE polecam.

Sklep sprzedaje towar nie posiadając go fizycznie na magazynie, a następnie anuluje zamówienie nie próbując nawet rozwiązać powstałego problemu w inny sposób. Klient zmuszany jest do pełnej opłaty za zamówienie. Do chwili zwrotu, przez kilka dni jego pieniądze są zamrożone.

Nie polecam zakupów on-line, nie potrafią dostarczyć towaru na czas, na infolinii kłamią że towar już jedzie, a jego nie ma, najlepiej zapłacić całość od razu, a potem niech Klien czeka, omijać z daleka firmę Decathlon

Dzisiaj robilam zakupy w sklepie w Gliwicach. Pomagala mi Pani Wiktoria, ktora bardzo sympatycznie, zyczliwie i sprawnie przeprowadzila caly proces. Dziekuje Pani Wiktorio :)

I ordered the bike, the stuff is really friendly and help me a lot.

Dawno nie widział taki kiepskiej obsługi. Zakupiłem w decathlon towar który nie dotarł. na czas. Następnie chciałem anulować zamówienie. % konsultantów twierdziło że zamówienie zostało anulowane ale po 6 kontakcie się okazało że jednak nie. Tera murze wystosować maila z prośbą o zwrot środki. Żenada

Dzisiaj miałam przyjemność serwisować swój rower. Muszę przyznać, że Panowie Bartek i Grzegorz to bardzo profesjonalni i niezwykle życzliwi Panowie.

Szczerze polecam!

Bardzo dziękuję i na pewno wrócę tam, jeżeli pojawi się jakikolwiek problem z moim rowerem.

Przy zamówieniu informacja' złóż zamówienie do 18-stej, wyślemy jeszcze dzisiaj. Po czym informacja że planowana dostawa za 9 dni. Masakra, a na infolinii dowiesz się, że to błąd informatyczny. Ale informacja przy produktach nadal się nie zmienia. Oszukują, więc jak Ci się spieszy nie zamawiaj w dechatlonie.

Tragedia .Zamówienie złożone we wtorek 28.05.2024 z gwarancją dostawy na 31.05.2024.Tak było zaznaczone przy produkcie.

Czyli ok .Na dzień dziecka prezent dotrze. Myliłem się bardzo. Dotarł równo tydzień po złożeniu zamówienia czyli wtorek 04.06.2024. Trzeba było kupić coś w zastępstwie , bo dziecko nie zrozumni . Żenada .

Pan Michał, menedżer działu rowerowego w Decathlon Gdańsk ul. Kołobrzeska to facet, który chce i potrafi pomóc klientowi podczas zakupów i serwisu. Nie widzi problemów w jakiejkolwiek pomocy klientowi, jest bardzo zdeterminowany by klient kupił wszystko, czego poszukuje i niezwykle chętnie pomaga w każdym problemie z rowerem. Taki pracownik to rzadkość! Brawo!

Pan Michał, menedżer działu rowerowego w Decathlon Gdańsk ul. Kołobrzeska to facet, który chce i potrafi pomóc klientowi podczas zakupów i serwisu. Nie widzi problemów w jakiejkolwiek pomocy klientowi, jest bardzo zdeterminowany by klient kupił wszystko, czego poszukuje i niezwykle chętnie pomaga w każdym problemie z rowerem. Taki pracownik to rzadkość! Brawo!

Zamówienie anulowano bez wytłumaczenia dlaczego. Czy to sposób na przetrzymanie pieniędzy i zwrot po kilku dniach? Usuwam z listy nigdy więcej

Od kilku miesięcy nie jestem w stanie nic zamówić bo nie widzę produktów w koszyku i na stronie i w aplikacji. Obsługa klienta totalnie niepomocna - po kilku tygodniach odpisali żeby odinstalować aplikację i zainstalować jeszcze raz i samo się naprawi. Jak zapytałam czy odinstalowanie aplikacji samo naprawi to, że w przeglądarce też nie działa, to przestali odpisywać. Właśnie szukam jak usunąć konto.

Zamówienie podzielone na dwie części - pierwsza paczka dotarła po 3 dniach i wszystko było z nią w porządku natomiast co do drugiej to dramat - po 10 dniach od złożenia zamówienia dostałem informację, że "są kłopoty z dostępnością produktu" (nie wiem czy oznacza to brak kontroli tego co ma się na stanie czy też bardzo późne zajęcie się kompletowaniem zamówienia), koniec końców wymieniłem na coś innego w tej samej cenie.

Tak jak za pierwszą dostawę 5/5 tak za drugą zdecydowanie 1/5 co daje średnią 3.

Kupiłem rolki myślałem że z decatlonu bo przez aplikację Decatlonu

Okazało się że kupiłem to od partnera - i nie cha mi zwróci za towar który ma wadę

Decatlon oszukuje bo nie miałem żadnej adnotacji że kupuje od kogoś innego niż firma decatlon

Obsługa Marketplace to dramat. Brak Faktur - nie można się dowiedzieć nic konkretnego na CHat. Prosi się by ktoś zrobił ten Ecommerce i Marketplace dla ludzi...

jesteście D...RAMATYCZNI, DEAD CAT LOAN

Składając zamówienie, które opatrzone było opisem "zamów do godziny 18.00, produkt będzie u ciebie jutro" zamawiałam o 6.00 w czwartek 23.05, aby zamówienie przyszło w piątek 24.05. Nie wiem dlaczego wysłane było po ponad 24 godzinach o 9.00, następnego dnia (czyli tego kiedy "niby" miałam je otrzymać). Nie poinformowano mnie o planowanym opóźnieniu dostawy. Po kontakcie z infolinią, prosząc o przekierowanie paczki jako „paczka w weekend” aby przynajmniej otrzymać je w sobotę, bardzo uprzejma pani poinformowała, że niestety nie ma już takiej możliwości i zamówienie otrzymam w następnym dniu roboczym, czyli w poniedziałek… gdybym wiedziała, że zamówienie nie ma szans na dostawę w piątek zamówiłabym paczkę w weekend. Zależało mi na dostawie w piątek, ewentualnie w sobotę. Przykro mi, że wprowadzacie klientów w błąd. Nie jest to moje pierwsze zamówienie u was i zawsze było wszystko w porządku ale po tej sytuacji myślę, że raczej ostatnie… ciekawe jest też to, że kontaktując się z infolinią prosicie o pozostanie na linii po zakończeniu połączenia w celu oceny rozmowy. Moja rozmowa została po jej zakończeniu rozłączona przez was, wiedząc że nie załatwiłam sprawy, aby nie wystawiać oceny…

Transakcja przeszła szybko i sprawnie, są różne opcje formy zapłaty. Dostawa na czas zawsze zasługuje na szczególną pochwałę. Nie mam żadnych zastrzeżeń do opakowania, polecam. Wszystko jest zgodne z opisem, w oryginalnych opakowaniach. Szczerze polecam.

Najgorsze zakupy online jak dotąd

Towar miał być wysłany do czwartku poprzedniego tygodnia do dziś nie dotarł,mail ze przekazany do doręczenia natomiast na stronie ciągle widnieje jako status kompletowania, żadnych wiadomości o opóźnieniu takze nie polecam, porażka

nie działa czat, zwroty niby uwzględniane mają być do 10dni roboczych u mnie mija już 16dzień i cisza, nikt nie odpisuje na maile, nie można sprawdzić w panelu 'szczegółów zwrotów' NAJGORSZA strona sklepu ever!

Kontakt i realizacja zamówień w sklepach partnerskich to jakaś porażka!!!

Zwrot na własny koszt do Francji! Choć nie można tego i tak zrobić bo link nie działa. Informacja na stronie Decathlon z możliwością WYGODNEGO ZWROTU to celowe wprowadzanie ludzi w błąd bo nie ma takiej możliwości.

Szczerze odradzam zakup w tym sklepie!!!

Czas realizacji wysyłki zamówienia zawsze jest dość krótki zanim się zakupi ale po kupnie dziwnym trafem zmienia się np. Na za tydzień. Porażka. 2 razy zakupy w sklepie i 2 razy taka sama sytuacja.

Złożyłam zamówienie przez sklep Decathlon.pl na dwie pary rolek. Jedne przyszły na czas a drugie po ponad 14 dniach. Okazało się że druga para została zakupiona przez partnera i teraz jak chcę skorzystać z przysługującego mi prawa zwrotu to mam odesłać towar na własny koszt do Franci. Nie mieści mi się w głowie podejście sklepu do klienta to jakaś kpina.

Były to moje ostatnie zakupy w tej sieci.

Złożyłam zamówienie przez sklep Decathlon.pl na dwie pary rolek. Jedne przyszły na czas a drugie po ponad 14 dniach. Okazało się że druga para została zakupiona przez partnera i teraz jak chcę skorzystać z przysługującego mi prawa zwrotu to mam odesłać towar na własny koszt do Franci. Nie mieści mi się w głowie podejście sklepu do klienta to jakaś kpina.

Były to moje ostatnie zakupy w tej sieci.

Sprawa,miła i fachowa obsługa Pana Mariusza z Serwisu w Kielcach, polecam!!!

Czuję się oszukana, żeby zwrócić towar muszę go wysłać do Francji

Witam serdecznie, czy to normalne że Decathlon olewa klienta 2 tygodnie przed upływem 2 letniej gwarancji ? Zmienie opinie jak się ktoś do mnie odezwie.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Punkcie Odbioru w Magazynie w Gliwicach. Szybko, sprawnie, bardzo sympatyczni pracownicy - robią wszystko, co w ich mocy, żeby przygotować zamówienie na czas. Jak wszędzie zdarzają się sytuacje, kiedy coś się opóźnia, ale z tego, co zdążyłam zauważyć, powodem jest to, że Decathlon stara się zapewnić dostępność nawet do artykułów, których nie ma w magazynie, ale dostępne są w magazynach za granicą. Super opcja, natomiast nie dla niecierpliwych :)

Święta obsługa na rowerach i serwisie pomoc przy aplikacji obaj panowie mili zwłaszcza Pan Szymon . Dziękuję i pozdrawiam

Jestem bardzo rozczarowany. Złożyłem zamówienie 7.05 w momencie składania zamówienia podany termin dostawy to 9.05. Po opłaceniu zamówienia termin dostaw zmienił się na 14.05. Gdzie produkty z zamówenia potrzebowałem na weekend. A nie tydzień oczekiwania na dostawę. Jeszcze nie miałbym żalu gdyby od początku widniał taki termin dostawy. Po prostu zdecydowałabym sie na zakup w innym sklepie. Napisałem wiadomość z prośbą o wyjaśnienie zaistniałej sytutuacji do Biura Obsługi Klienta ale po 2 dniach od wysłania wiadomości dostałem lakoniczą wiadomość, że towar jest w drodze z magazynu zagraniczego i zero odniesienia się do mojego problemu.

Przywykłem do dużo wyszych standardów od Decathlon.

Chciałem pochwalić Waszego pracownika Mateusza ze sklepu Decathlon Gdańsk (kartuska), za profesjonalne podejście do klienta i super doradztwo.

Dzięki takim ludziom chce się wracać do Waszego sklepu.

Zamówienie złożone i opłacone we wtorek 7 maja w momencie składania termin dostawy określony na czwartek 9 maja

W potwierdzeniu po złożeniu i opłacie za towary termin zmieniony na poniedziałek 13 maja, co mnie już absolutnie nie interesuje nie będę miał możliwości odbioru i zamówione przedmioty będą dla mnie zbędne. Delikatnie ujmując jest to wprowadzenie w błąd, przez sprzedawcę

Brak realizacji zamówienia - środki przyjęli, anulować zamówienia nie można, zwrotu zrobić również ponieważ status zamówienia ma pozycję "w trakcie". W czasie zamawiania produkty kupowane były z adnotacją "odbierz za 1h" Brak jakiejkolwiek reakcji na wiadomości. Obracają pieniędzmi klientów i wprowadzają w błąd umożliwiając zamawianie produktów, których nie mają na stanie. Opinia dotyczy odbioru w magazynie w Gliwicach.

Dostawa spóźniona 5 dni, A produkt jeszcze nie przyszedł, brak produktów, które w teorii są na stronie. Odradzam zakupów.

Wow. Lubię Decathlon ale okazuje się że ta firma to prawdziwy "rekin internetu" :P. Na Edge nie da się przejść do dostawy - za każdym razem wyświetla się sekundę i od razu przechodzi ja stronę główną. Wejście na własciwy adres przez podanie url też nie działa. Ok, no to Firefox. Tu da się przejść do dostawy ale nie da się zmienić jej adresu, nawet po zmianie adresu w ustawieniach konta (dostawy i rozliczeniowego) i usunięciu poprzedniego cały czas wyświetla się ten usunięty. Nawet po wylogowaniu i zalogowaniu. W końcu pomogło użycie innego konta. Serio, moglibyście znaczaco zwiększyć sprzedaż online tylko przestając zapobiegać zakupowi przez klientów.

Brak możliwości zmiany dostawy w koszyku. Trzeba to zrobić w Moje Konto.

Klient ma się zastanawiać, od kogo kupuje i czy będzie mógł zwrócić towar stacjonarnie. Dodatkowo platforma uniemożliwia zwrot po 14 dniach od daty zakupu, a nie dostawy towaru, co jest sprzeczne z prawem. Swój produkt dostałem po 9 dniach od daty zakupu!!! ale nie mogę go zwrócić, bo minęło 14 dni od daty złożenia zamówienia. Szczerze odradzam.

Polecam :Serwis rowerowy -świetna obsługa p. Krzysztofa - przemiły i pomocny . RADOM

Porażka.

Towar zamówiony z dostawą na dzień następny, ale oczywiście towar nie dojechał.

Obietnica dostarczenia na 2.05 i nadal towaru nie ma.

Pierwszy raz się skusiłem na zakup w tym sklepie i nigdy więcej!!!

Może żaku szybki ale całość nie doszła do skutku- mają dostawy przez firmę kurierską FedEx - niestety FedEx nie dostarcza przesyłek tak jak piszą na stronie internetowej Decathlona. Po licznych telefonach do Decathlona nie umieli powiedzieć dlaczego nie otrzymałam swojej przesyłki i nawet nie widzieli w tym problemu. Brak pomocy z ich strony zraził mnie jako klienta i już nigdy tam nic nie zamówię zwłaszcza że ceny nie są najtańsze- skusiła mnie szybka dostawa która jest bujda :)

Niestety nie polecam, zakupiłam trampolinę ślę dzieci na lato, reklamują się że za zakladajac konto i kupując on-line dostępne punkty które mogę wykorzystać przy kolejnych zakupach, punkty nie zostały dodane bo konto założone nie na terytorium Polski (dodam że zakup, dostawa i rozliczenie na terenie Polski), ostatnia głupota i dyskryminacja klienta za strony sklepu.

Niestety 1. Zrobiłam zamówienie online na buty za 400 zł i w do głowy mi nie przyszło że zwrot będzie wręcz niemożliwy. Okazało się niestety ze buty byly za duże a żeby nie zwrócić muszę zrobić to na własny koszt. Nie byłoby w tym nic złego ale szły z Francji. Koszt wysyłki do Francji wynosi ok 150zl. Sprawdzajcie swoje zamówienia.

Tragedia jeżeli chodzi a zamówienia on-line. Zamówienia są dzielone na dwie przesyłki, później okazuje się, że jednak zamówienia przez aplikację nie mają darmowej przesyłki. Również czas realizacji zamówienia jest błędnie pokazywany. Przy dodawaniu do koszyka pokazuje się informacja, że czas realizacji to 1 dzień roboczy. Natomiast przy płatności czas dostawy został przesunięty aż o tydzień. Po zapłaceniu otrzymujecie maila z informacją, że jednak dostawa jednak będzie nie za tydzień tylko za dwa .

Podsumowując NIE POLECAM ZAKUPÓW ONLINE

Świetna obsługa dział obuwia Kuba przemiły i pomocny sprzedawca Wrocław Korona

Tragedia zarówno lokalnie jak i on line. Zatrudnia niekompetentnych ludzi, tłumaczą się błędami systemu. Nie polecam i będę omijać szerokim łukiem!

Niestety, opinia negatywna, złodziejski sklep. Wysyłali dwukrotnie spodnie dla dziecka i już 2 miesiące jak nie mogą dojść. Obiecali zwrot pieniędzy. Też do tej pory nie zostały zwrócone.

Nie polecam. Jedno wielkie oszustwo z tą wysyłką kolejnego dnia!! Ja czekam od prawie miesiąca, żeby łaskawie wysłali. Problem w tym, że mimo moich licznych prób kontaktu sklep ma mnie w nosie.

Niestety reklamowany rower praktycznie od miesiące nie może być naprawiony, poprzez wymiany wadliwej przerzutki elektronicznej. Raz jest informacja, że wadliwa część została zamówiona, drugi raz, że dopiero zostanie.

Miała być ocena 1.0 za poniższą realizację.

Zakup internetowy. Na stronie informacja, że przesyłka będzie na drugi dzień. Niestety z samego rana dnia następnego, informacja że będzie opóźnienie w realizacji do 3 dni. To jest wprowadzanie klienta w błąd.

Zamówiłem prysznic a dostałem rękawice bokserskie :) hmm przed wyborami ?;) Kazali mi zwrócić i po weryfikacji swoich pracowników jak rozczytują kod kreskowy i czy na pewno przysłali rękawice podejmą decyzje o dalszym działaniu. Najlepiej osobiście się udać bo przynajmniej nikt nie wciśnie badziewia. Zastanawiam się kto tam pracuje ludzie z łapanki bez ambicji???? Odnoszę wrażenie, że klient jest tam wrogiem. Patrząc po opiniach to kierownictwo działa na luzie.

Ps. Myślenie i praca jest przyszłością. :)

Nie polecam sklepu Decathlon. Zamówienie złożone opłacone i potwierdzone a potem mail że niestety nie ma tego towaru. Kompletny brak profesjonalizmu. Mega się zawiodłem i nie wrócę już raczej do zakupów u nich. Szkoda czasu.

Złodzieje i oszuści! Ukradli środki z dwóch zwróconych zamówień. Jedno wielkie nieporozumienie. Radzę unikać!

Po co współpracować z takim chu….ym kurierem jak FedEx 🙆🏽‍♂️🤷🏼‍♂️🙆🏽‍♂️🤷🏼‍♂️

Jestem nie zadowolony z zakupu tylko dla tego że moją paczkę dostarczają oni. Najpierw wysłali nie na ten magazyn, później przenieśli czas dostawy, często po prostu nie przynoszą paczki , argumentując że nie było nikogo w domu…

Korzystałem z serwisu Decathlon pierwszy raz i jestem bardzo zadowolony. Zaniosłem rower z powodu uciekającego powietrza z przedniego koła. Pan Norbert szybko wykrył przyczynę usterki o czym poinformował mnie telefonicznie, po około 30 minutach dostałem kolejny telefon, że potrzebne jeszcze jest centrowanie tego koła. Zostałem zapytany czy to zrobić oraz od razu uzyskałem informację o dodatkowym koszcie jak i czasie potrzebnym czasie do wykonania. Rower odebrałem z naprawionymi usterkami, zdecydowanie polecam to miejsce i p. Norberta.

Zamówiłem piankę ochronna do trampoliny MT 420, otrzymałem w rozmiarze MT 365.

Po kontakcie przez infolinie Pani poinformowała aby oczekiwać kontaktu poprzez pocztę email. Po godzinie od zgłoszenia na infolinie brak kontaktu.

Serwisant Kamil mega profesjonalne podejście! Zlecona usługa gotową na drugi dzień, a czasem nawet od ręki. Szczerze polecam i na pewno jeszcze nie raz skorzystam! Pozdro

Zamówiłam 6 produktów, 3 były od "zaufanych partnerów" więc musiałam za każdy z osobna zapłacić za wysyłkę (w sumie ok. 10% kwoty wydanej na produkty).

Szkoda, że oferta zwiększana jest kosztem klienta, ale powiedzmy, że mogłam się nie decydować (chociaż z tego samego rodzaju produktu niecała połowa to była oferta Decathlonu).

Po otrzymaniu produktów, gdzie na przesyłkę od Decathlonu i jednego z partnerów czekałam z 2 tygodnie, okazało się, że niestety muszę praktycznie wszystko zwrócić.

I tu znów okazuje się, że za zwroty do partnerów muszę zapłacić sama (co jest w regulaminie, ale wszyscy wiemy, że kiedy porównywalny gigant taki jak Zalando ma zwroty do partnerów za darmo, to tego samego można się spodziewać u im podobnych; dodatkowo obecność istotnej informacji jedynie kilka menusów dalej, w regulaminie ciężko nazwać uczciwą praktyką).

I o ile dwóch z partnerów ma siedziby w Polsce i paczka przez inpost to "jedyne" 15 zł od sztuki, o tyle jeden, Shopping Factory PL, wbrew nazwie mocno sugerującej siedzibę w Polsce, ma adres we Francji, co podnosi koszt zwrotu produktu za 160 zł o 100 zł. Jest to koszmarnie wręcz nieuczciwie i nosi wszelkie znamiona wprowadzania klienta w błąd. BOK odpisał jedynie, że nie mogą mi dać zwrócić za darmo jeśli produkt jest zgodny z opisem, jeszcze kończąc maila żenującym "ze sportowymi pozdrowieniami"... Czekam aż UOKiK ukróci wszelkiego rodzaju marketplejsy i sprzedaż partnerską, albo przynajmniej narzuci obowiązek utrzymania tych samych warunków wysyłki i zwrotu co z głównego sklepu.

Duży wybór, to plus. Zamówiłam 7 przedmiotów, ale okazało się że od 5 różnych dostawców i musiałabym zapłacić im wszystkim osobno za dostawę, 50 PLN ekstra. Chory układ

Jestem rozczarowany ze serwusu rowerowego, zapłaciłem za regulacje przerzutek lancuch nie wskakiwał na dużą zebatke serwisant coś tam pogrzebał o stwierdził ze jest ok.Defakto nic nie zrobił tak jak było tak dalej jest,odradzam lub oddac do naprawde dobrego serwusu.

Jestem niezadowolony, zamówiłem i zapłaciłem za rower z odbiorem za godzinę w sklepie stacjonarnym. Okazało się że roweru nie ma, bez mojej wiedzy anulowano zamówienie, nie zaproponowano innego modelu lub terminu.

Serwis rowerowy jest super, mają wiedzę merytoryczna i chętnie pomagaja

Szybkie tempo realizacji przesyłki. Świat byłby prostszy a życie łatwiejsze gdyby wszyscy sprzedawcy tak działali. Brawo i dziękuję. Paczka była odpowiednio zapakowana. Rewelacyjny sklep, do którego wciąż wracam z wielką chęcią.

Obsluga totalne olewanie klienta,sprzedawany towar zlezaly w moim przypadku dwie wpadki pierwsze zamówienie nie zrealizowane jak się okazuje sprzedają towar którego nie mają druga zakupiony kask nie posiada daty produkcji po jednym wyjeździe rozwarstwił się a Decathlon nie bierze na siebie odpowiedzialności praktycznie gwarancją nie istnieje a obsługa nabiera wody w usta i nie ma zamiaru rozwiązać problemu. To ostatni zakup w tym badziewnym sklepie.

Zamówiłem rower stacjonarny SG Ultimatum w Decathlon-ie. Po rozpakowaniu ponad 10 elementów okazało się że obudowa z plastiku przy kole zamachowym jest pęknięta w dwóch miejscach. Dzwoniłem do Decathlonu a oni mi mówią że to nie ich sprzęt tylko od partnera handlowego Global sp z o.o. a tam nikt nie odbiera telefonu. Odradzam wszystkim zakupy internetowe w Decathlon-ie

Zamowiłem bluzę na stonie Decathlon, była ona wysłana z FRANCJI.... Pojawily się również ogromne problemy ze zwrotem, musiałem całość robić przez obsługę klienta. Na końcu musiałem wysłać bluzę z powrotem do .... Francji co przez DPD kosztowało 99 zł. Nie polecam ! Proszę uważać za zakupy w sklepie internetowym Decathlon gdyż możecie się Państwo przejechać jak ja.... (PL4834289875)

Lubię takie szybkie przesyłki. To była bardzo przyjemna transakcja. Paczka z wyglądu jest schludna, zapakowana solidnie i bezpiecznie. W 100 % sprawny produkt.

Decathlon

Ostatnie zakupy w tym sklepie. Zamówienie online 15.02 miało być na 23.02 po wielu telefonach i na sklep twierdzili że przyjdzie na czas. 26.02 następne telefony i przepychanki że na pewno jest już na sklepie po czym dowiaduje się że przesyłka jest opóźniona i przyjdzie do ok 11 dni. Dostawa zajmują się pewnie Chińczycy i towar z chin na plecach dostarczają na sklep.

Nigdy więcej nic nie kupię w tym sklepie. Kupiłam 2 kostiumy kąpielowe, jak się okazało od dwóch różnych "zaufanych partnerów". Mało, że musiałam podwójnie zapłacić za dostwę (jedno zamówienie). To oba kostiumy przyszły w złych rozmiarach. (francuski partner wysyła w swojej francuskiej rozmiarówce). Decathlon ma to w nosie, nic nie reaguje, na infolinii nic nie wskurałam, muszę odesłać towaŕ na swoĵ koszt, cena przesyłki ok zł.100 Napisałam negatywną opinię na stronie decathlon ale jej nie opublikowali, bo podobno sa w niej błedy ortograficzne i jest niezgodna z tematem 😂 czyli oni publikuja tylko pozytywne opinie.

Nie polecam. To jest kpina z obsługi. Dostałem kartę podarunkową do realizacji w sklepie. Wybrałem 5 produktów na łączną kwotę ponad 500 zł. Przy składaniu zamówienia okazało się, że otrzymam 4 paczki na adres domowy (bez możliwości zmiany na paczkomat), z czego do trzech paczek muszę dopłacić, bo ich wartość nie przekracza 99 zł. Kontaktowałem się z konsultantem. Dowiedziałem się, że wybrane towary są od kooperantów. Na stronie sklepu Decathon jest informacja, że przy zakupach za ponad 149 zł dostawa jest gratis. Jest to zatem informacja nieprawdziwa (odnosi się do każdego kooperanta oddzielnie !!!!!). Nie chcę dostawy kurierem, bo nie ma kto odebrać paczki w godzinach ich pracy. Nie mogę zmienić dostawy na paczkomat. To jakiś żart? Sklep internetowy Decathlon jest tylko pośrednikiem??? Zrezygnowałem z zakupów i szczerze nie polecam. Szkoda czasu na oglądanie zdjęć produktów. Konkurencyjne internetowe sklepy sportowe takich jaj nie robią.

Serwisanci są nieprzyjemni. Odmówili mi przyjęcia deski snowboardowej na serwis ze względu na jej drobną wadę, z którą przez ostatnie 5 lat nie mieli problemu. Za to po sąsiedzki serwis w Ski Team zaproponował mi różne opcje dotyczące konserwacji mojego sprzętu i wykonał usługę. Nie polecam serwisu w Decathlon Warszawa-Targówek przy ul. Głębockiej, a szczególnie jego obsługi.

Produkty, które kupiłam są dobrej jakości. Personel bardzo miły i w każdej sytuacji pomocny. Chętnie korzystam z zakupów sprzętu sportowego w tym sklepie.

1 wysyłka:

zamiast 44 przyszły 42,5 ( 3 tygodnie trwał zwrot)

2 wysyłka:

ponownie 42,5 :)

Zobaczymy jak długo potrwa nauka cyferek :))

będę zamawiał do skutku, aż ktoś w końcu dokończy edukację :)

Towar zamówiony i potwierdzony przez sklep. Następnie gdy zbliżała się data dostawy otrzymuje maila o anulowaniu zamówienia z powodu cytuje: Przyczyna zwrotu: Przedmiot nieotrzymany. Kto go nie otrzymał poza mna ? Jesteście sklepem internetowym czy pośrednikiem ? Oczywiście brak jakiegokolwiek kontaktu na wysłane wiadomości. Nie polecam!

Zakupy oferowane na marketplace to porażka. Zamówienie po kilku dniach zostało anulowane, oświadczenia o błędzie cenowym na mailu, na aplikacji od 5 dni informacja o przesyłce gotowej do wysyłki. Taki status pozostaje do tej pory. Próba pozyskania informacji na czacie w dziale obsługi również nie istnieje, zostałem kilkukrotnie przekierowany po czym kontakt nagle zamilkł. Zostałem bez produktów, a pieniądze zamrożone. Nie polecam.

Sklep ogólnie trochę pusty jeśli chodzi o towar, ale obsługa nadrabia i robi co może, aby dobrać coś z tego co jest na sklepie, a w razie potrzeby pomaga złożyć zamówienie na daną rzecz. Dziękujemy Pani Justynie z działu zimowego. Kompleksowo ubrała nam całą rodzinę dobierając dla każdego to czego oczekiwał. Jeszcze tam wrócimy.

Wspaniali i oddani swojej pracy pracownicy, zwłaszcza dział fitness na Okęciu. Profesjonalna i i ciepła obsługa, zaangażowanie w pracę widać na pierwszy rzut oka. Szeroko odpowiadają na zadawane pytania, można się wszystkiego dowiedzieć bez skrępowania. Jestem mile zaskoczona tak miłą obsługą pracowników z działu fitness.

Ludzie, omijajcie ten sklep - nie liczcie na dostawę towaru w deklarowanym czasie - mają wieczne problemy informatyczne, Obsługa Klienta na poziomie -10.

Nikt nie może nic zrobić z tym, że nie mam swoich pieniędzy ani zamówienia.

Totalna porażka - już nigdy nie wejdę do tego sklepu ani na stronę ich sklepu internetowego!

Przestrzegam wszystkich!

Traktują Klientów jak idiotów. Przesyłka nie trafiła na czas, środki zablokowane bo mają 2 dni na zwrot.

Nie obchodzi ich nic, łącznie z tym, że oni popełnili błąd. Mówią, że przesyłka wydana kurierowi, a nawet nie została jeszcze spakowana! Miała być dostarczona 31/01, nie ma jej i nie będzie w tym tygodniu!

Totalna porażka - już nigdy nie wejdę do tego sklepu ani na stronę ich sklepu internetowego!

Przestrzegam wszystkich!

Zamówiłam towar za 700 zł, zapłaciłam od razu. Niby wydarzył się błąd systemowy...paczka nadal czeka na nadanie.

Nie polecam! Zamawiałam przez wzgląd na to, że przesyłka miała zostać dostarczona 31/01, a dotrze najwcześniej 5/02 - zgłosiłam reklamację, dzwonię wielokrotnie z błaganiem o jej nadanie w trybie pilnym - zakupiłam stroje dla drużyny, na mecz który odbywa się w dniu 02/02 - nikt nie może nic zrobić, traktuje klientów niepoważnie, ignorują wszelkie prośby, maile...

Szczerze przestrzegam - omijajcie z daleka!

22 stycznia złożone zamówienie.

30 stycznia informacja, że zamówienie zostało wysłane. Faktura wystawiona.

31 stycznia informacja o opóźnieniu zamówienia. Następnie informacja, że zamówienie nie zostanie zrealizowane w związku z błędem systemowym.

Nie ma możliwości kontaktu ze sklepem. Nikt nie zadzwoni żeby wyjaśnić, ew. powtórzyć zamówienie. Teraz część rzeczy niedostępna lub ceny wzrosły. Zawiodłem się...

Rewelacyjna obsługa, która wykonuje swoją pracę na 100%. Przesyłka dotarła w świetnej formie, bez uszkodzeń. Super szybko zrealizowano moje zamówienie. Produkty zawsze są zgodne z opisem i przychodzą na czas.

Bardzo dokładne zabezpieczenie produktów, dotarły w stanie nienaruszonym. Zaskakująco szybko zrealizowano moje zamówienie. Bardzo dobra obsługa, kompetentne doradztwo. Szybka i przykładna transakcja.

Katastrofa! Totalny bałagan w systemie, potrafią wysłać paczkę z magazynu bez podawania niezbędnych danych wymaganych przez ich podwykonawcę logistyki. U nich paczka "wyszła" a logistyk twierdzi, że jej nie dostał. Poszukiwania na własną rękę (2 godziny grzebania w systemie i kontaktów z różnymi botami BOK) by dowiedzieć się, że system decathlonu przepuścił wysyłkę z nie pełnymi danymi. I NIE DADZĄ RADY tego uzupełnić. Jedynie oczekiwanie na zwrot paczki do ich magazynu a potem zwrot pieniędzy. KATASTROFA

To jakaś totalna porażka. Chodzi o salon w Opolu. Nie dość że sprzedawca na stoisku z rowerami nie był kompletnie zorientowany na temat trenażerów rowerowych, to w końcu ja Mu wyjaśniłem o co w tym chodzi. Jeszcze jedno. Przywiozłem do sklepu zakupioną przeze mnie kasetę jaką chciałem zamontować i chciałem w cenie zakupu żeby serwis to zrobił. Po małych perturbacjach w końcu się zgodzili na założenie ale w domu stwierdziłem że znowu nie odrobili lekcji bo nie założyli odpowiednich podkładek które były w zestawie i jest luz na kasecie. I tak można zaufać fahowcom (pisownia celowa). BANDA IGNORANTÓW.

Nie polecam, zakupy na tej stronie to żenada, jak nie umieją rozwiązać problemu to odpisują, że wybrany towar jest już niedostępny. Szkoda czasu.

Nie polecam!!! Czekam ponad miesiąc na zamówienie i ciągle jest jakiś problem. Wysyłka odwleka się od 21 grudnia a to o 2 a to 4 dni robocze. Po moim telefonie nadal nie wiedzą kiedy przyjdzie a człowiek od reklamacji poradził mi abym anulował zamówienie i ponownie kupił ale już w nowych wyższych cenach !!!

Ta firma to ponury żart !!!

Dno i sto metrów mułu, 21 wiek na przesyłkę czekam już ponad 10 dni, marna szansa czy w ogóle kiedykowiek dojdzie!

Ogólnie nie polecam, zamówiłem przez internet kurtkę, po zapłaceniu zostałem poinformowany, że dostawa będzie za 10 dni, niby jest sprowadzane z zagranicy, trudno okej, na dzień 9 dostałem maila, że są problemy i są opóźnienia 5-7 dni roboczych. Kurde to przesada!

Najgorszy e- sklep w Polsce

Ostrzegam przed zakupami - nie realizują zamówień , nie odpowiadają na reklamację dostawy, nie wysyłają zamówień przez tydzień potem je kasują

Piotr

Nie polecam zakupów w Decathlon jest problem z reklamacją, kupiłem buty po tygodniu chodzenia zrobiły się jakby miały z5lat .

Kurtkę kupiłem do codziennego użytku. Sprawdza się bardzo dobrze, jest ciepła , wygodna i bardzo dobrze wygląda.

Kurtkę kupiłem do codziennego użytku. Sprawdza się bardzo dobrze, jest ciepła , wygodna i bardzo dobrze wygląda.

Dramat! Zamówienie złożone 8 stycznia jest 17 stycznia i zamówienia brak! 15 stycznia zadzwoniłam i powiedziano mi że nie ma jednych gogli i dlatego zamówienie jest niewysłane. Usunęłyśmy z zamówienia na infolinii te nieszczęsne gogle i pani zapewniła mnie, że zamówienie zostanie dziś wysłane. Mamy 17 stycznia dzwonię do Decathlonu - miły pan informuje mnie że nie ma rękawiczek i zamówienie czeka przez to na realizację. Pytam miłego pana Grzegorza dlaczego nie dostałam żadnej informacji po poniedziałku że znowu czegoś brakuje. Miły pan Grzegorz tłumaczy mi że tak to jest w Decathlonie i jak się robi w Decathlonie zakupy to trzeba się do tego przyzwyczaić (!!!) Po usunięciu kolejnych zakupów z listy pan zapewnia mnie że już teraz wszystko jest i zamówienie ma szansę być wysłane o 15. Proszę aby po 15 zadzwonił do mnie z informacją czy zamówienie zostało wysłane. On na to że się postara. Ja mówię że oczekuje tego kategorycznie. On mi na to że muszę zrozumieć że jest dużo klientów i on nie ma pewności że się mu uda (!!!!) ach zapewnił mnie jeszcze że mogę zakupy sobie robić gdzie indziej nie w Decathlonie (!!!!!!) Dramat! Nie polecam zakupów internetowych w Decathlon! Robią łaskę że wysyłają i wysyłają jak chcą. Decathlonie jeśli masz ochotę pochylić się nad tą sprawą podam dane pracownika, który mnie obsługiwał. Rozmowa odbyła się 17 stycznia o 13.20.

Przesyłka miała być dostarczona 12 stycznia dziś jest 16 paczka nadal nie dotarła